楠本病院では、患者様やご家族からの様々なご相談、ご意見などに対応する窓口として、「患者様相談窓口」を設置し、健康に関するご質問から生活上、入院上の不安などについてのご相談、病院に対する苦情・ご意見に至るまでお応えする体制を整えております。医師、看護師、薬剤師、社会福祉士、その他　医療有資格者がご相談内容に応じて対応いたします。

 

本館1階　外来受付の『相談窓口』と書かれた札のある窓口で、受付職員にお申し付けください。

ご相談を望まれる職員の勤務状況によっては、対応にお時間をいただく場合もございます。

 

受付	相談窓口

 

例えば、次のようなことでお悩みやお困りの方はお気軽にご相談ください。

●医療安全に関すること

●入院費・手術費など医療費の支払いについて

●医療保険や高額医療費などの制度の仕組み、手続きの仕方、書類の書き方について

●社会福祉制度について

●お薬に関するご相談

●介護保険・在宅医療などについて

●治療後の社会復帰について

●個人情報保護について

●その他、苦情やご意見・ご提案など

※ご相談の内容についての秘密は厳守し、ご相談された方の不利益にならぬよう配慮いたします。

 

◆受付時間

 

また、行政による医療安全相談の窓口も開設されています。

 

【広島県医療安全支援センター】

広島県庁6階

TEL：082-513-3058

 

【福山市医療安全相談窓口】

福山市保健所総務課

TEL：084-928-1164